Na Falcon3D, nos comprometemos com a qualidade dos nossos produtos e com a satisfação de cada cliente. Caso precise solicitar uma troca ou devolução, estamos aqui para ajudar.
Direito de Arrependimento
Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem o prazo de 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução, sem necessidade de justificativa. Para isso, o produto deve ser devolvido:
Produto com Defeito
Caso o produto apresente defeito de fabricação ou não esteja conforme descrito, você tem até 90 dias após o recebimento para acionar a garantia. Entre em contato conosco pelos nossos canais de atendimento e orientaremos o processo.
Como Solicitar
Entre em contato com nossa equipe antes de enviar qualquer produto de volta. Não recebemos devoluções sem comunicação prévia.
Custo do Frete de Retorno
Em casos de arrependimento, o frete de retorno é de responsabilidade do cliente. Em casos de defeito comprovado, o frete de retorno será custeado pela Falcon3D.
Reembolso
Após o recebimento e análise do produto devolvido:
Atenção
Produtos com embalagem violada, sinais de uso ou enviados sem comunicação prévia não serão aceitos para troca ou devolução.
